¿Necesitas cambiar o devolver algún producto?
PERIODO DE BLACK FRIDAY Y NAVIDAD!
Los pedidos realizados desde el 25/11/24 hasta el 01/01/25 tendrán un período extendido para devoluciones o cambios hasta el 13 de enero inclusive. A partir del 02/01/25, las devoluciones se regirán por el período ordinario.
PERIODO ORDINARIO
Para poder proceder al cambio o devolver alguno de nuestros productos recuerda que:
- Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recogida para devolver por el dinero tu producto.
- Tienes un plazo de 30 días naturales para el cambio por otro producto.
- El producto para la devolución o cambio debe estar en perfectas condiciones, no usado y con su envoltorio original.
- El importe del envío (en el caso de que se aplicara) no es reembolsable.
- Los cargos de entrega a las instalaciones de EXTENSIONES SUR S.L. correrán a cargo del cliente.
- Tras recibir el producto en nuestras instalaciones y en caso de solicitar un cambio, el envío del nuevo producto al cliente será GRATUITO para la primera solicitud de cambio.
- Para realizar la devolución no olvides incluir en tu envío el documento «Solicitud de Devoluciones» que enviamos con todos los pedidos y rellénalo con todos los datos que se solicitan.
Envíanos tu paquete por la agencia de envíos que quieras a la siguiente dirección:
EXTENSIONES SUR, S.L.
Avd. Dos Hermanas 25
41500 Alcalá de Guadaira
Sevilla
954 658 193 / 687 424 113
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN TIENDA
Puedes devolver los pedidos realizados online o por teléfono en cualquiera de nuestros centros, que funcionarán como puntos de entrega. Sin embargo, la gestión de la devolución será realizada por el departamento de pedidos online y telefónicos.
Si deseas cambiar el color del producto o elegir otro artículo con un importe diferente, procederemos con la devolución del producto original y, si el nuevo producto está disponible en la tienda, se tramitará como una nueva compra.
Nuestro horario es de lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h. Puedes encontrar nuestros centros en:
EXS Extensiones – Sevilla
Av. José María Javierre 22. CP 41007 Sevilla
Telf. 652306401
EXS Extensiones – Granada
Camino de Ronda 123. CP 18003 Granada
Telf. 657060616
EXS Extensiones – Málaga (Próximamente, sin fecha de apertura aún)
Camino San Rafael 9 · Local 2 · 29006 · Málaga
Telf. 624 355 845
¿No encuentras el documento de «Solicitud de devolución»?
No te preocupes, si no encuentras el documento de «Solicitud de devolución» o si por algún motivo no venía en tu envío, puedes descargarlo en el siguiente enlace:
Es muy importante que este documento venga en su envío de devolución para que podamos proceder a devolverle el dinero o realizar un cambio de producto.